近日，学校发布了《2022年十件民生实事实施方案》，学院“教学之家·员工接待工作室”的同学们无不欢欣鼓舞，因为该方案中涉及到的“关于配套升级员工宿舍热水供应系统”和“升级改造图书馆基础设施”等问题，正是上学期在接待“员工集中反馈意见”中梳理出来的，没有想到这么快就列入学校“十件民生实事实施方案”中。这让同学们感受到学校“以人为本”的育人理念，为员工诉求办实事的暖心行为，增添了大家参加接待室工作的动力。

据悉，学院“教学之家”员工接待工作室成立于2021年6月，形成“院领导-行政办-学习部”三级联动的“员工接待日”工作机制，旨在聚焦畅通和拓宽员工诉求及意见建议的渠道，及时发现师生在教学、生活中存在的问题。工作室梳理出的问题处理是关键和难点，学院探索建立了“分类-沟通-协调-反馈”四位一体的问题反馈机制。立足“梳理问题-分类处理-问题反馈”三个环节，采取能改立改原则，暂时不能改即刻疏通员工情绪，并通过沟通、协调和去函等方式向相关职能部门表达员工的诉求。最后及时反馈处理结果，促进工作室的良性循环运行。同时，这也为相关职能部分提供改进管理及教学服务等的思路，以及“我为师生办实事”的素材。

截止目前，学院创建的“教学之家·员工接待工作室”，累计开展员工接待日12次，梳理处理了问题45件，形成20余件有关教学、生活、成长等方面的意见反馈。逐渐成为bat365中文版家风建设中，教与学的桥梁纽带，让园艺学子的幸福感和获得感不断增强，为共建和谐温暖、美丽的bat365中文官方网站贡献园艺力量。